FAQ - Vanliga frågor

Börja med att välja kategori och de produkter du är intresserad av, ange antal och eventuell variant. Dina varor läggs automatiskt i kundvagnen när du trycker på knappen KÖP.
Längst ner på sidan till vänster kan du se den totala summan för de varor som ligger i kundvagnen. Vill du se din kundvagn trycker du på Visa kundvagn till vänster.
Längst ner på sidan till vänster kan du se den totala summan för de varor som ligger i kundvagnen. Vill du se din kundvagn trycker du på Visa kundvagn till vänster.
I kassans första steg skriver du ditt namn och din adress. Här är det även möjligt att ange en annan leveransadress än din egen för din order. Därefter väljer du det leverans- och betalningssätt som du önskar. Vänligen kontrollera att dina personliga uppgifter stämmer. Därefter trycker du på knappen Beställ för att bekräfta din order.
I kassans första steg skriver du ditt namn och din adress. Här är det även möjligt att ange en annan leveransadress än din egen för din order. Därefter väljer du det leverans- och betalningssätt som du önskar. Vänligen kontrollera att dina personliga uppgifter stämmer. Därefter trycker du på knappen Beställ för att bekräfta din order.
Vi tar även emot beställningar per telefon 0480 - 41 18 84 och e-post: order@playsam.com

Ja, vi använder VeriSigns unika krypteringsteknologi och autensieringsprocesser som garanterar säkra transaktioner vid kortbetalningar. Du kan se att informationen som skickas genom sidan är krypterad genom att URL:en ändras till https:// och att ett gult hänglås visas i sidans högra nederkant. All kontoinformation som du anger vid beställning hos oss hanteras endast av vår betalväxel. Vi ber dig under inga omständigheter att förse oss med denna information via e-post.

Vid leverans av varor inom Sverige använder vi oss av DPD, DHL eller Postpaket. Dina varor levereras då till ditt närmsta postkontor eller postutlämningsställe. Vid större försändelser skickas varorna med DHL. Ditt kolli levereras då hem till tomtgräns eller portuppgång. Vid beställning mot faktura levereras varorna med Postens tjänst DPD-Företagspaket eller DHL. Leverans sker då inom 2 - 5 dagar direkt till den leveransadress som angivits vid beställningen.

Leveranstiden är 2-4 arbetsdagar. Om någon av de varor du beställer skulle vara tillfälligt slut på lager meddelar vi dig detta samt ny leveranstid så fort som möjligt.

Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad, anmäl då genast detta till det fraktbolag som levererat försändelsen eller till postutlämningsstället. Om dessa ej åtager sig skadeansvaret, kontakta då vår kundservice.

Playsam tillämpar en ångerrätt på 21 dagar. Det innebär att du kan skicka tillbaka dina varor hela 21 dagar efter det att du har fått dem levererade. För att kunna återlämna varorna måste de vara i oförändrat skick och i originalförpackning om sådan finns. Kontakta kundtjänst för detaljinstruktioner angående återsändning. Köpesumman återbetalas i sin helhet senast 30 dagar efter det att vi har fått varan åter. Om du utnyttjar din ångerrätt betalar du emellertid fraktkostnaden tillbaka till Playsam själv. Vissa undantag i ångerrätten kan förekomma om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad till just dig. I sådana fall gäller ångerrätten 14 dagar från den dag du fått bekräftelse på din order.

Playsams leverantörer erbjuder i vissa fall garantier på sina produkter. Kontakta kundservice för mer information om garanti på en specifik vara.

Den information som du lämnar ifrån dig på www.playsam.se kommer att behandlas med största respekt. Playsam kommer endast att använda dina data för att fullfölja din order, frakt, säker betalning samt, i förekommande fall, tulldeklarationer. Playsam arbetar efter en intern säkerhetspolicy som är speciellt framtagen och behandlar alla delar i företaget. En krypterad internettrafik samt Secure Socket Layer (SSL) teknik används och följs för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas effektivt i samband med köp. Kreditkortsinformation hanteras endast av finansiell institution i en säker krypterad förbindelse. All personlig information rörande betalning förstörs i direkt anslutning till att köpet är fullföljt. Säkerhetsfrågorna utvärderas fortlöpande tillsammans med experter inom området.

För Playsam produktsäkerhet en självklarhet. Playsam-produkter måste vara godkända av nationella och internationella myndigheter som reglerar produkternas funktion och märkning. Produkterna testas under lång tid innan Test certifikat erhålles. Några av Playsams produkter är ämnade som dekoration och har inte testas. Det är Playtown, Stor och liten segelbåt samt YoYo. Dessa produkter är målade med samma färg som de testade produkterna och därmed fria från farliga ämnen.